Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ t1686

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ t1686, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi thiết bịThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýCập nhật có thông báo trước
t1686 Quy định sử dụng dịch vụ t1686
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ nội dung điều khoản bạn cần làm rõ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về một điều khoản cụ thể hoặc lịch sử giao dịch.

Trang tài khoản

Xem lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trạng thái xác minh ngay trong phần cài đặt tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Xác minh tài khoản Bước xác minh danh tính là yêu cầu bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu. Gửi ảnh giấy tờ qua Live Chat hoặc email để hoàn tất nhanh.
Cookies và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookies bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng t1686. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước ngày có hiệu lực. Bạn có thể xem phiên bản mới trong mục cài đặt tài khoản.

Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai có thể bị tạm khóa cho đến khi xác minh xong. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn gặp trường hợp này.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều chỉnh theo điều khoản thanh toán hiện hành. Giao dịch đã được hệ thống xác nhận sẽ không thể đảo ngược.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản và nội dung cần xóa. Chúng tôi xử lý theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành tại khu vực áp dụng.

Trước khi rút lần đầu, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính. Gửi ảnh giấy tờ tùy thân qua Live Chat hoặc email — đội hỗ trợ sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản cập nhật, liên hệ hỗ trợ trước ngày điều khoản có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.