Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày rõ các điều khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu và thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản rõ ràngQuyền của bạn được bảo vệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
t1686 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều qua SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thuần.
Xác minh ví thanh toán Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh số điện thoại khớp với tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch từ ví không đúng chủ sở hữu.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian quy định và xác nhận kết quả qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.
Lưu trữ cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền xóa dữ liệu, hay cần xác minh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt di động. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các vấn đề tài khoản và pháp lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc quyền dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách xử lý tài khoản tại t1686.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự tìm hiểu quy định địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin bạn cung cấp chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xác nhận nhận được trong 24 giờ và thông báo kết quả sau khi hoàn tất xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin xác minh không khớp. Liên hệ live chat để được xem xét và mở khóa nhanh chóng.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đã đăng ký dưới tên tài khoản của bạn. Thanh toán từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn lại.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh liên hệ bạn đã đăng ký với tài khoản.